Bonuscode bei Alterspin: Eingabe, Aktivierung und Fehlerlosung

Ob beim Einzahlungsvorgang oder im Bonusbereich des Spielerkontos – wo genau ein Aktionscode eingegeben wird, hangt von der aktuellen Schnittstellenkonfiguration ab. Diese Seite erklart, wo Sie suchen, wie Sie die Anwendung prufen und was bei einer Fehlermeldung zu tun ist. Alle Bonuscodes unterliegen den allgemeinen Bonusbedingungen, einschliesslich der Mindesteinzahlung von 20 EUR und der Umsatzbedingungen von x35. Prufen Sie diese vor der Aktivierung.

Wo wird der Bonuscode eingegeben?

Es gibt zwei wahrscheinliche Eingabestellen – prufen Sie beide, da die genaue Position von der aktuellen Version der Oberflache abhangt:

Beim Einzahlungsvorgang im Kassenbereich des Spielerkontos – moglicherweise als separates Eingabefeld vor der Zahlungsbestatigung
Im Bonusbereich des Spielerkontos – als eigenstandiges Aktionsfeld fur Codes

Falls Sie in beiden Bereichen kein Eingabefeld finden, wenden Sie sich direkt an den Live-Chat. Unsere Agenten sind 24 Stunden am Tag erreichbar und konnen den Code manuell prufen und anwenden.

Wie prufen Sie die erfolgreiche Aktivierung?

Nach der Eingabe sollte der Bonus im Bonusbereich Ihres Spielerkontos als aktiv angezeigt werden. Prufen Sie dort die Bonushistorie oder den Bereich fur aktive Aktionen. Wenn der Code eingegeben wurde, aber kein Bonus erscheint, sind folgende Schritte sinnvoll:

Seite neu laden und Bonusbereich erneut aufrufen
Prufen, ob die Mindesteinzahlung von 20 EUR erfullt wurde
Sicherstellen, dass das Spielerkonto vollstandig verifiziert ist
Prufen, ob der Code fur Ihr Konto und die gewahlte Zahlungsmethode gultig ist
Kontaktaufnahme mit dem Live-Chat mit Angabe des Codes und der Transaktionsnummer

Haufige Grunde warum ein Code nicht funktioniert

Die meisten Code-Fehler lassen sich einer von vier Ursachen zuordnen:

Code bereits verwendet – jeder Code ist einmalig pro Spielerkonto
Code abgelaufen – Aktionscodes haben ein Gultigkeitsdatum
Spielerkonto nicht verifiziert – manche Codes erfordern eine abgeschlossene Kontoverifizierung
Mindesteinzahlung nicht erreicht – der eingezahlte Betrag liegt unter dem fur den Code erforderlichen Schwellenwert

In allen vier Fallen gibt der Live-Chat den genauen Ablehnungsgrund an und kann prufen, ob ein alternativer Code verfugbar ist.

Was Sie bei der Kontaktaufnahme angeben sollten

Damit der Kundendienst den Fall schnell prufen kann, halten Sie folgende Angaben bereit:

Den genauen Bonuscode (Gross- und Kleinschreibung beachten)
Datum und Uhrzeit der Eingabe
Transaktionsnummer der zugehorigen Einzahlung
Screenshot des Eingabefelds oder der Fehlermeldung, falls vorhanden

Bei Fragen zum Kundendienst und seinen Erreichbarkeitszeiten besuchen Sie die Kundendienst-Seite.

Bonusbedingungen vor der Aktivierung prufen

Jeder Aktionscode ist an Bonusbedingungen geknupft – Umsatzbedingungen, maximaler Einsatz von 5 EUR und Gultigkeit. Diese Bedingungen sind identisch mit denen des Willkommenspakets, sofern nicht anders angegeben. Die vollstandigen Konditionen fur alle Aktionen finden Sie auf der Seite zu den Bonusbedingungen.

FAQ

Wo gebe ich den Bonuscode ein?

Prufen Sie zunachst den Kassenbereich beim Einzahlungsvorgang und den Bonusbereich Ihres Spielerkontos. Die genaue Position des Eingabefelds hangt von der aktuellen Schnittstellenversion ab. Der Live-Chat kann den Code bei Bedarf manuell anwenden.

Warum funktioniert mein Bonuscode nicht?

Die haufigsten Ursachen: Code bereits verwendet, Code abgelaufen, Spielerkonto nicht verifiziert oder Mindesteinzahlung von 20 EUR nicht erreicht. Der Live-Chat nennt den genauen Ablehnungsgrund.

Wie prufe ich ob der Code angewendet wurde?

Nach erfolgreicher Aktivierung erscheint der Bonus im Bonusbereich des Spielerkontos als aktiv. Prufen Sie dort die aktiven Aktionen oder die Bonushistorie.

Was schreibe ich dem Support bei einem Code-Problem?

Geben Sie den genauen Code, das Eingabedatum, die Transaktionsnummer der zugehorigen Einzahlung und wenn moglich einen Screenshot der Fehlermeldung an. So kann der Fall schnell gepruft werden.

Kann ein abgelaufener Code reaktiviert werden?

Das hangt von der Aktionspolitik ab. Wenden Sie sich an den Live-Chat – in Einzelfallen konnen alternative Codes oder vergleichbare Aktionen angeboten werden.